Покупатель замечает продукцию тогда, когда её качество резко меняется или поставки прерываются. В Петропавловске-Камчатском стабильный выпуск товаров воспринимается как естественный результат работы предприятий, хотя за ним стоит сложная система контроля и планирования. Отсутствие колебаний становится главным признаком устойчивости. качество формирует долгосрочное доверие перебои сразу отражаются на восприятии отрасли стандарты удерживают результат в пределах нормы стабильность ценится выше разовых достижений