Напряжение появляется там, где нарушается привычный порядок — конфликт на входе, несанкционированный доступ, паника в людном месте. В Петропавловске-Камчатском большинство общественных и деловых пространств функционируют без подобных сцен, и именно это воспринимается как естественное состояние. Но спокойствие поддерживается не само по себе. отсутствие конфликтов становится признаком эффективности контроль действует превентивно, а не демонстративно поведение людей меняется при наличии наблюдения инцидент мгновенно обнажает значимость системы