Введение нового стандарта качества сначала выглядит как техническое уточнение требований. В Петропавловске-Камчатском сертификация воспринимается как формальный этап допуска к рынку, но со временем она меняет расстановку сил между участниками. повышение стандартов увеличивает издержки бизнеса несоответствие требованиям вытесняет часть игроков обновление регламентов влияет на логистику и процессы закрепление норм формирует новую структуру доверия